Policy

Kebijakan Toko – FafaShop 73

Selamat datang di FafaShop 73! Berikut adalah kebijakan toko kami yang mencakup pengiriman, pengembalian, pembayaran, dan privasi. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan kami.

Kebijakan Pengiriman

  1. Metode Pengiriman

    • Kami menggunakan layanan kurir terpercaya untuk mengirimkan produk ke seluruh Indonesia.
    • Pengiriman dilakukan pada hari kerja (Senin-Jumat) dan tidak termasuk hari libur nasional.

  2. Waktu Pengiriman

    • Pengiriman standar biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja tergantung lokasi.
    • Pengiriman ekspres tersedia dengan biaya tambahan dan biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja.

  3. Biaya Pengiriman

    • Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat dan tujuan pengiriman. Detail biaya akan ditampilkan saat checkout.
    • Gratis ongkos kirim untuk pembelian di atas jumlah Rp. 2.000.000,-

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

  1. Pengembalian Produk

    • Kami menerima pengembalian produk dalam waktu 14 hari setelah penerimaan barang.
    • Produk harus dalam kondisi asli, tidak terpakai, tidak dicuci, dan dengan label masih terpasang.

  2. Proses Pengembalian

    • Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami di fafashop73@gmail.com dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
    • Setelah pengembalian disetujui, kirimkan produk kembali ke alamat yang diberikan oleh layanan pelanggan.

  3. Biaya Pengembalian

    • Biaya pengiriman untuk pengembalian ditanggung oleh pelanggan kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (misalnya, produk cacat atau salah kirim).

  4. Penukaran Produk

    • Penukaran produk dapat dilakukan jika produk tersedia dalam stok.
    • Proses penukaran mengikuti prosedur yang sama dengan pengembalian.

Kebijakan Pembayaran

  1. Metode Pembayaran

    • Kami menerima pembayaran melalui transfer bank
    • Semua pembayaran harus diselesaikan sebelum pengiriman produk.

Kebijakan Privasi

  1. Pengumpulan Informasi

    • Kami mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email untuk memproses pesanan dan menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan.

  2. Penggunaan Informasi

    • Informasi pribadi digunakan untuk memproses pesanan, mengirimkan pembaruan terkait pesanan, dan mengirimkan penawaran promosi.
    • Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

  3. Keamanan Informasi

    • Kami menjaga informasi pribadi Anda dengan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk mencegah akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

  4. Perubahan Kebijakan

    • Kebijakan privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui situs web kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami di:

Terima kasih telah berbelanja di FafaShop 73. Kami berharap dapat memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan memuaskan bagi Anda.

Main Menu