Ringkasan
Kebijakan refund dan pengembalian kami berlaku selama 30 hari. Jika telah melewati 30 hari sejak pembelian, kami tidak dapat menawarkan refund penuh atau penukaran barang.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, tidak terpakai, dan dalam kemasan aslinya.
Kami tidak menerima pengembalian untuk produk intim atau barang sanitasi, bahan berbahaya, serta cairan atau gas yang mudah terbakar.
Untuk memproses pengembalian, kami memerlukan bukti pembelian atau struk pembayaran.
Harap jangan mengirim barang langsung ke produsen.
Refund
Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan mengirimkan email pemberitahuan bahwa barang telah diterima. Kami juga akan menginformasikan apakah refund disetujui atau ditolak.
Jika refund disetujui, proses refund akan dilakukan dalam beberapa hari kerja.
Refund Terlambat atau Belum Diterima
Jika Anda belum menerima refund, silakan periksa kembali akun bank Anda, karena mungkin diperlukan waktu sebelum refund resmi masuk.
Proses refund biasanya memerlukan waktu sebelum diposting.
Jika Anda sudah melakukan semua langkah di atas tetapi refund masih belum diterima, silakan hubungi kami di contact@fafashop73.com.
Barang Diskon
Hanya barang dengan harga normal yang dapat direfund. Barang diskon tidak dapat direfund.
Penukaran Barang
Kami hanya mengganti barang jika terbukti cacat atau rusak. Jika Anda ingin menukar barang dengan yang sama, silakan hubungi kami di contact@fafashop73.com.
Pengiriman Pengembalian
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli dan tidak dapat direfund.
Jika refund disetujui, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangi dari jumlah refund.
Waktu pengiriman barang pengganti dapat bervariasi tergantung lokasi Anda.
Jika Anda mengembalikan barang dengan harga tinggi, kami menyarankan untuk menggunakan layanan pengiriman dengan nomor pelacakan atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima barang yang dikembalikan.
Butuh Bantuan?
Silakan hubungi kami di contact@fafashop73.com untuk pertanyaan terkait refund dan pengembalian barang.